DMM英会話で引き起こされやすいトラブル

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DMM英会話で引き起こされやすいトラブルはこれだ!

DMM英会話で引き起こされやすいトラブルはこれだ!

スカイプ英会話では通学型の英会話教室とは違い、何かしらのトラブルが引き起こされることがあります。

 

これは大手のスカイプ英会話のDMM英会話も一緒で、インターネットを使ってレッスンを受講するのが一番の理由ですね。

 

そこで、このページではDMM英会話で引き起こされやすいトラブルについて詳しく説明していますので、実際にレッスンを受ける前に目を通しておきましょう。

 

スカイプによるトラブル

DMM英会話は無料通話ソフトのスカイプを使ったオーソドックスなオンライン英会話ですので、スカイプによるトラブルのリスクがあります。

 

具体的にどんなトラブルが引き起こされてレッスンを受けられなくなるのかまとめてみました。

 

・インターネット回線に繋がらない

・スカイプにログインできない

・DMM英会話のサイトにアクセスできない

 

インターネット回線に繋がらない場合は、今レッスンを受けている環境が圏外ではないのかどうか確認しないといけません。

 

パソコンを使うにしてもスマホで受講するにしても、インターネット回線に繋がらない状態だとDMM英会話のレッスンは受けられないのです。

 

DMM英会話のネットワークトラブルに関しては、ごく稀に生じることがあります。

 

最近だと2015年の6月にネットワークトラブルが起こり、DMM英会話のカスタマーサポートから生徒に「ホームページへアクセスしづらい障害が起きていました」とメールが届きました。

 

大手のスカイプ英会話ですので頻繁に大きなトラブルが生じることはないものの、稀にレッスンを受講できない状態に陥ることがあると頭に入れておきましょう。

 

音声によるトラブル

DMM英会話に限らず他のスクールにも同じように該当しますが、スカイプ英会話では音声によるトラブルのリスクがあります。

 

実際にレッスンを受けていて、次のような状態になった経験をお持ちの方はいませんか?

 

・講師の声が上手く聞こえない

・自分の声が相手に届かない

・Webカメラの調子が悪い

・音声の中に雑音が混じる

 

DMM英会話は生徒が快適に英語を学習できる環境作りに励んでいますので、音声によるトラブルは以前よりも遥かに少なくなりました。

 

それでも、インターネット回線とスカイプを使ってレッスンを提供している以上は、音声が途切れたり音質が悪くなったりするリスクもあると事前に押さえておくべきですね。

 

もし通話品質が悪いと感じたら、「最新バージョンのSkypeをダウンロードする」「Webカメラやマイクの設定を見直す」「インターネット接続を確認する」といった対処をしてみてください。

 

DMM英会話でトラブルが起きてもレッスンチケットをもらえるから安心!

レッスン中にトラブルのリスクがあると聞き、「快適に英語を学習できないのでは?」「生徒が損をする仕組みなのでは?」と不安を抱えている方は少なくありません。

 

しかし、DMM英会話では何かしらのトラブルが起きても、生徒に非がなければレッスンチケットをもらえますので安心ですよ。

 

1枚のレッスンチケットがあれば、通常の料金プランに追加してレッスンを受けられます。

 

例えば、DMM英会話の毎日1レッスンプランに入会している方がレッスンチケットを使った場合、その日だけトータルで2回のレッスンを受講できる仕組みです。

 

以下では、どのような時にDMM英会話でレッスンチケットがもらえるのかまとめてみました。

 

・停電や回線不良などスクール側に問題があってレッスンの時間が5分間以上短くなった

・講師の病欠や遅刻で生徒がレッスンを受講できなくなった

・ネットワークトラブルで受講時間にDMM英会話の公式サイトにアクセスできなかった

 

スクールや講師に何かしらの問題があった時は、振り替えレッスンとしてレッスンチケットが配られます。

 

講師の遅刻にしても音声のトラブルにしても、私たちが受講できなくても損はしないので安心です。

 

ただし、「講師側のインターネット回線に問題があるとDMM英会話で確認できなかった」「生徒側の都合でレッスン時間が短くなった」「講師側に問題があってもレッスン時間の延長で5分間以上短くならなかった」というケースでは、振り替えレッスンは付与されないので注意しないといけません。

 

どちらにしても生徒へのサポートを徹底しているスカイプ英会話ですので、スクールの選び方で迷っている方はDMM英会話を選んでみてください。

 

 

>>> DMM英会話の詳細はこちら

 

 

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